Teslimat ve Sevkiyat Politikası

1. Politikanın Kapsamı

İşbu Teslimat ve Sevkiyat Politikası, www.myworldgarden.com üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, sevkiyatı ve tüketiciye teslim edilmesine ilişkin genel esasları açıklamaktadır.

Siparişe özel teslimat süresi, teslimat bedeli ve diğer koşullar varsa sipariş tamamlanmadan önce tüketiciye ayrıca gösterilir.

2. Teslimat Yöntemi

Siparişler, MY WORLD BAHÇE MOBİLYALARI İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından kendi sevkiyat organizasyonu ile teslim edilir.

MyWorldGarden siparişlerinin teslimatı için zorunlu olarak belirlenmiş üçüncü taraf bir kargo firması bulunmamaktadır. Sevkiyat; Satıcının kendi araçları, personeli veya Satıcı tarafından organize edilen teslimat süreci aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Teslimat yönteminin niteliği, ürünün ölçüsü, ağırlığı, teslimat adresi ve sipariş kapsamına göre değişebilir.

3. Teslimat Adresi

Sipariş, tüketici tarafından ödeme veya sipariş ekranında bildirilen teslimat adresine gerçekleştirilir.

Tüketicinin teslimat adresini doğru, eksiksiz ve teslimata elverişli şekilde bildirmesi gerekir.

Sipariş oluşturulduktan sonra teslimat adresinde değişiklik yapılmak istenmesi halinde tüketicinin mümkün olan en kısa sürede Satıcıyla iletişime geçmesi gerekir.

Sevkiyatın başlamış olması veya yeni adresin mevcut teslimat planının dışında kalması halinde teslimat tarihi ve varsa ek maliyetler tüketicinin açık onayı alınarak yeniden kararlaştırılabilir.

4. Teslimat Süresi

Sipariş için özel olarak farklı bir teslim süresi belirtilmişse tüketiciye bildirilen bu süre esas alınır.

Standart ürün satışlarında ayrıca bir teslim süresi kararlaştırılmamışsa ürün, mevzuatta öngörülen azami süre içerisinde teslim edilmek üzere sevk edilir.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel ölçü, özel renk, özel kombinasyon, kişiye özel üretim veya benzeri şekilde hazırlanan ürünlerde üretim ve teslimat süresi siparişe göre ayrıca belirlenebilir.

Siparişe özel olarak bildirilen teslimat süresi, ürünün üretim ve hazırlık koşulları dikkate alınarak tüketiciye sipariş öncesinde açıklanır.

5. Teslimat Bedeli

Teslimat veya sevkiyat için tüketiciden ayrıca bir ücret alınacaksa bu tutar, sipariş ödeme yükümlülüğü doğurmadan önce açıkça tüketiciye gösterilir.

Sipariş öncesinde tüketiciye bildirilmeyen teslimat, sevkiyat veya benzeri ek bir ücret sonradan tüketiciden talep edilmez.

Teslimat bölgesi, ürünün hacmi veya özel teslimat talebi nedeniyle standart koşulların dışında ek bir hizmet gerekmesi halinde, bu hizmet ve varsa bedeli tüketicinin açık onayı alınmadan siparişe eklenmez.

6. Siparişin Hazırlanması

Siparişler, ödeme yönteminin niteliğine ve sipariş durumuna göre işleme alınır.

Ürünün stokta hazır bulunması halinde sipariş sevkiyata hazırlanır. Üretim veya özel hazırlık gerektiren ürünlerde hazırlık süreci ilgili sipariş koşullarına göre yürütülür.

Siparişin sevkiyata hazır hale gelmesiyle birlikte, gerekli görülmesi halinde tüketiciyle teslimat planlaması amacıyla iletişim kurulabilir.

7. Teslimatın Planlanması

Bahçe mobilyalarının hacimli ürünler olması nedeniyle teslimat tarihi ve uygun zaman aralığı tüketiciyle koordine edilebilir.

Teslimat için tüketiciyle ayrıca randevu oluşturulması, sözleşmeden veya kanundan doğan teslim yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

Tüketicinin teslimat sırasında kendisinin veya ürünü teslim almaya yetkili bir kişinin adreste bulunmasını sağlaması gerekir.

8. Teslimatın Üçüncü Kişiye Yapılması

Tüketici, sipariş sırasında ürünü teslim alacak üçüncü bir kişiyi belirleyebilir.

Ürünün tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilmesi, tüketiciye yapılan teslim hükmündedir.

9. Teslimat Anında Kontrol

Tüketicinin ürünü teslim alırken mümkün olduğu ölçüde ambalajını, ürünün görülebilen yüzeylerini ve ürün adedini kontrol etmesi önerilir.

Görülebilir bir taşıma hasarı, eksik ürün veya yanlış ürün bulunması halinde durumun teslimat ekibine bildirilmesi ve mümkünse kayıt altına alınması sürecin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur.

Tüketicinin teslimat sırasında bu kontrolü yapmamış veya tutanak düzenletmemiş olması, kanundan doğan ayıplı mal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

10. Kayıp ve Hasar Riski

Ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasar riskinden Satıcı sorumludur.

Teslimattan önce meydana geldiği tespit edilen taşıma hasarları tüketicinin sorumluluğunda değildir.

11. Kurulum ve Montaj

Ürüne kurulum veya montaj hizmetinin dahil olup olmadığı, ilgili ürün veya sipariş koşullarında ayrıca belirtilir.

Satış bedeline dahil olmayan bir montaj, kurulum veya ek hizmet için tüketiciden ayrıca bedel talep edilecekse, bu hizmetin içeriği ve bedeli tüketicinin açık onayına sunulur.

Tüketicinin açık onayı olmaksızın siparişe ek ücretli hizmet eklenmez.

12. Tüketicinin Adreste Bulunmaması

Önceden kararlaştırılan teslimat sırasında tüketicinin veya ürünü teslim almaya yetkili kişinin adreste bulunmaması halinde yeni teslimat zamanı taraflar arasında koordine edilir.

Bu durum tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Yeni teslimat nedeniyle zorunlu ve tüketiciden kaynaklanan ek bir hizmet maliyeti ortaya çıkması halinde, bu bedel tüketiciye önceden açıklanmadan ve açık onayı alınmadan tahsil edilmez.

13. Teslimatın Gecikmesi

Satıcı, siparişi kararlaştırılan teslim süresi içerisinde yerine getirmekle yükümlüdür.

Teslimatta öngörülmeyen bir gecikme meydana gelmesi halinde tüketici bilgilendirilir.

Satıcının mevzuat kapsamında teslim yükümlülüğünü süresinde yerine getirmemesi halinde tüketicinin sözleşmeyi feshetme ve mevzuattan doğan diğer hakları saklıdır.

14. Teslimatın İmkansızlaşması

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkansız hale gelmesi durumunda Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde tüketiciyi bilgilendirir.

Tahsil edilmiş ürün bedeli ve varsa iadesi gereken teslimat masrafları, mevzuatta öngörülen süre içerisinde tüketiciye geri ödenir.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına teslimatın imkansızlaşması olarak değerlendirilmez.

15. Yanlış veya Eksik Teslimat

Siparişten farklı ürün teslim edilmesi, ürün adedinin eksik olması veya siparişin hatalı teslim edildiğinin düşünülmesi halinde tüketici Satıcıyla iletişime geçebilir.

Talep incelenerek tüketicinin kanuni hakları doğrultusunda gerekli işlem gerçekleştirilir.

16. İade Teslimatı

Cayma veya iade işlemlerinde uygulanacak geri teslim yöntemi ayrıca İade, İptal ve Cayma Hakkı Politikasında açıklanmıştır.

İade ve cayma talepleri Satıcı ile iletişim kurularak koordine edilir. Ürünün geri teslim süreci, ürünün niteliği ve teslimat adresi dikkate alınarak Satıcı tarafından organize edilir.

İade adresi: KAYSERİOSB MAH. 12 CAD. NO: 38 MELİKGAZİ / KAYSERİ

17. İletişim

18. Yürürlük

İşbu Teslimat ve Sevkiyat Politikası sürümü: 2026.10-v1