İade, İptal ve Cayma Hakkı

1. Genel Bilgilendirme

İşbu İade, İptal ve Cayma Hakkı Politikası, www.myworldgarden.com üzerinden gerçekleştirilen tüketici işlemlerinde uygulanacak cayma, sipariş iptali ve ürün iadesi esaslarını açıklamaktadır.

Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, cayma hakkının bulunduğu mesafeli satışlarda, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayabilir.

Tüketici, ürün henüz teslim edilmemiş olsa dahi, sözleşmenin kurulması ile ürünün teslimi arasındaki dönemde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının süresinde kullanılmış sayılması için cayma bildiriminin 14 günlük süre içerisinde Satıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir.

3. Cayma Bildirimi Nasıl Yapılır?

Cayma hakkının kullanılması için tüketicinin, cayma kararını açık ve anlaşılır bir beyanla Satıcıya bildirmesi gerekir.

Cayma bildiriminin, tüketicinin gerektiğinde bildirimi yaptığını ispat edebilmesine imkan sağlayacak yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki bir yöntemle yapılması önerilir.

Tüketici destek amacıyla 0555 986 39 39 numaralı telefondan Satıcı ile iletişim kurabilir.

4. Ürünün Geri Gönderilmesi

Tüketici, cayma bildirimini Satıcıya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde caymaya konu ürünü geri göndermekle yükümlüdür.

İade ve cayma talepleri Satıcı ile iletişim kurularak koordine edilir. Ürünün geri teslim süreci, ürünün niteliği ve teslimat adresi dikkate alınarak Satıcı tarafından organize edilir.

İade adresi: KAYSERİOSB MAH. 12 CAD. NO: 38 MELİKGAZİ / KAYSERİ

5. İade Taşıma Masrafları

MyWorldGarden tarafından cayma hakkı kapsamında iadeler için belirlenmiş üçüncü taraf bir anlaşmalı kargo veya taşıyıcı firma bulunmamaktadır.

Ön bilgilendirmede iade için belirli bir taşıyıcı gösterilmediğinden, cayma hakkı kapsamında tüketiciden iade taşıma masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilmez.

Bahçe mobilyası gibi hacimli ürünlerin geri alınması gerektiğinde taşıma ve teslim organizasyonu, tüketici ile Satıcı arasında ürünün niteliğine ve teslimat adresine göre koordine edilir.

6. Ürünün İade Edilme Şekli

İade edilen ürünün, mümkün olduğu ölçüde ürünle birlikte teslim edilen parçaları, aksesuarları ve varsa diğer tamamlayıcı unsurları ile birlikte teslim edilmesi gerekir.

Tüketicinin cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli ölçüde incelemesi cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Üründe olağan incelemeyi aşan kullanımdan kaynaklanan bir değer azalması bulunması halinde durum, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında ayrıca değerlendirilir.

7. Bedel İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde Satıcı, mevzuat uyarınca iadesi gereken bedelleri yasal süre içerisinde tüketiciye geri öder.

Ürün teslim edilmişse geri ödeme süresinin başlangıcı, ürünün ilgili iade yöntemine göre geri teslim edildiği tarihe göre belirlenir.

Ürün henüz teslim edilmemişse, geri ödeme süresi cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar.

Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya ek yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.

8. Sipariş İptali

Sipariş henüz teslim edilmemişse tüketici, sipariş iptal talebini info@myworldgarden.com adresine iletebilir.

Siparişin üretim, hazırlık veya sevkiyat durumu değerlendirilerek talep cayma hakkı ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde işleme alınır.

Tüketicinin cayma hakkının bulunduğu bir siparişte, ürünün hazırlanmış veya sevkiyata alınmış olması tek başına tüketicinin kanuni cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

9. Cayma Hakkının Bulunmadığı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen istisnai sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

MyWorldGarden açısından özellikle, tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda kendisi için özel olarak üretilen veya hazırlanan ürünlerde mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde cayma hakkı bulunmayabilir.

Özel ölçü, tüketiciye özgü üretim, kişiye özel renk, ölçülendirme veya benzeri siparişler bu kapsamda değerlendirilebilir.

Bir ürünün yalnızca mobilya olması, büyük veya hacimli olması, kurulmuş olması ya da standart katalog ürünü olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

10. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Teslim edilen ürünün hasarlı, eksik, yanlış veya ayıplı olduğunun düşünülmesi halinde tüketici en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçebilir.

Ayıplı mallara ilişkin olarak tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Cayma hakkına ilişkin süre ve koşullar, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

11. Teslimat Gerçekleşmezse

Satıcı, standart mal satışlarında siparişi taahhüt edilen süre içerisinde ve mevzuattaki azami teslim süresine uygun olarak yerine getirir.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde teslim süresi siparişe göre ayrıca belirlenebilir.

Satıcının teslim yükümlülüğünü mevzuatta öngörülen şekilde yerine getirmemesi halinde tüketicinin sözleşmeyi feshetme ve kanundan doğan diğer hakları saklıdır.

12. İletişim

13. Yürürlük

İşbu İade, İptal ve Cayma Hakkı Politikası sürümü: 2026.10-v1